1. Información General
La Provenzana Brands del Ecuador S.A., domiciliada en la Av. Interoceánica km 32, No. 217. Barrio San Carlos de Yaruquí , Quito - Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web www.laprovenzana.com y otros canales de contacto.
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas Directamente:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula (cuando aplique)
- Datos de contacto: Email, teléfono, dirección física
- Datos profesionales: Empresa, cargo, sector industrial
- Datos de consultas: Asunto, mensaje, tipo de solicitud
2.2 Información Recopilada Automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de interacción: Páginas visitadas, tiempo de permanencia
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
3.1 Finalidades Principales:
- Atender consultas, solicitudes y reclamos
- Procesar cotizaciones y propuestas comerciales
- Gestionar relaciones comerciales (ventas, maquila, distribución)
- Coordinar visitas técnicas a nuestras instalaciones
- Enviar información sobre productos y servicios solicitados
3.2 Finalidades Secundarias (con tu consentimiento):
- Envío de newsletter y comunicaciones promocionales
- Invitaciones a eventos, ferias y webinars
- Encuestas de satisfacción y estudios de mercado
4. Derechos del Titular de Datos
De conformidad con la legislación ecuatoriana, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales almacenamos sobre ti
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al tratamiento para finalidades específicas
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Revocar Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
Medidas Técnicas:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones web
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad periódicas con encriptación
- Acceso restringido mediante autenticación
Medidas Organizativas:
- Capacitación continua del personal
- Políticas internas de seguridad de la información
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
6. Plazo de Conservación
Conservaremos tus datos personales durante:
- Relaciones comerciales activas: Durante la vigencia + 5 años adicionales
- Consultas web: 2 años desde tu último contacto
- Newsletter: Hasta que solicites darte de baja
- Obligaciones legales: Según lo estipule la normativa (mínimo 7 años)
7. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios o interactuar con nuestros canales de comunicación, declaras haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.
